跨境会议卡顿，先定位发生在哪一段

一、记录可复现条件

• 发生时间、办公室、会议平台、参会地区和大致人数。
• 是声音断续、画面模糊、共享屏幕延迟，还是整场掉线。
• 所有人都受影响，还是某个办公室、无线区域或终端受影响。

二、按层排查

终端与局域网

比较有线与无线、不同终端和不同会议室；检查无线覆盖、并发、终端负载和摄像音频设备。

互联网接入与出口

观察问题时段的带宽占用、丢包和时延变化，并比较不同出口或备用线路。高峰拥塞与跨区路径不稳定的表现并不相同。

平台与参会路径

保留平台诊断信息和参会地区，确认问题是否集中在某类会议、某一地区或特定租户配置。

三、怎样验收改善

使用真实会议场景，在多个时段重复验证声音、画面、共享和重连表现。记录调整前后同一口径的数据，避免只凭主观感受判断。